Dojazd serwisanta
Wizyty na Mokotowie odbywają się pod adresem użytkowania urządzenia, bez obowiązku dostarczania sprzętu do punktu stacjonarnego.
Usługi na Mokotowie dotyczą pogwarancyjnej diagnostyki i napraw dużego AGD bezpośrednio w miejscu użytkowania urządzenia.
Serwis na terenie Mokotowa działa w modelu mobilnym, dlatego podstawą realizacji jest dojazd technika pod wcześniej ustalony adres.
Oferta określa konkretne czynności wykonywane po zgłoszeniu awarii: dojazd, diagnostykę, możliwą naprawę, dobór części w ramach usługi oraz sprawdzenie efektu wykonanych prac.
Wizyty na Mokotowie odbywają się pod adresem użytkowania urządzenia, bez obowiązku dostarczania sprzętu do punktu stacjonarnego.
Technik sprawdza zgłoszony objaw i podzespoły, które mogą mieć z nim związek. Sama diagnoza przyczyny awarii kosztuje od 100 zł wzwyż.
Jeżeli przyczyna jest rozpoznana, a właściwe części są dostępne, usunięcie usterki może zostać wykonane podczas wizyty w domu klienta.
Podzespoły są oferowane wyłącznie razem z wykonywaną naprawą. Serwis nie prowadzi sprzedaży detalicznej części jako osobnych produktów.
Po wykonaniu prac sprawdzana jest funkcja powiązana z wcześniejszym objawem, na przykład grzanie, odpływ, szczelność, chłodzenie albo poprawne sterowanie.
Po zgodzie na naprawę koszt diagnozy nie jest rozliczany jako oddzielna pozycja. Dalszy zakres prac wynika z technicznego wyniku sprawdzenia urządzenia.
Zakres dla Mokotowa dotyczy dużych urządzeń domowych, których naprawa może być przeprowadzona u klienta po diagnostyce konkretnej usterki.
Usługa może dotyczyć odpływu, dopływu wody, grzania, wirowania, mycia, pomp, wycieków, hałasu i problemów z przebiegiem programu.
Sprawdzane mogą być problemy z chłodzeniem lub mrożeniem, utrzymaniem temperatury, sterowaniem, uruchamianiem i nietypową pracą urządzenia.
Zakres może dotyczyć braku grzania, regulacji temperatury, uruchomienia, pól grzejnych, sterowania oraz funkcji odpowiedzialnych za pieczenie lub gotowanie.
Kontrolowane mogą być obrót bębna, obieg powietrza, temperatura, skuteczność suszenia, sterowanie i prawidłowe przechodzenie kolejnych etapów programu.
Naprawy dotyczą wyłącznie pogwarancyjnego dużego AGD. Jeżeli potrzebny podzespół nie jest dostępny podczas pierwszej wizyty, dalszy etap jest ustalany po diagnozie i identyfikacji właściwej części.
Klienci z Mokotowa mogą ustalić zgłoszenie bezpośrednio przez telefon lub formularz online.
Wizyty są ustalane od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00–18.00 oraz w soboty 8.00–14.00. Niedziela pozostaje dniem bez realizacji usług.
Naprawa na Mokotowie może zostać wykonana od razu, jeżeli wynik diagnostyki i dostępność części pozwalają zakończyć pracę podczas jednej wizyty.
Przy zgłoszeniu wystarczy podać typ sprzętu i konkretny objaw wymagający sprawdzenia.